Mediation

Die Mediation ist ein strukturiertes Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes. Die Konfliktparteien wollen mit Unterstützung einer dritten allparteilichen Person (dem Mediator) zu einer gemeinsamen Vereinbarung gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Der Mediator trifft dabei keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts, sondern ist lediglich für das Verfahren verantwortlich.

Ziel der Mediation ist eine Win-win Vereinbarung der Konfliktparteien, kein Win-lose, wie z. B. bei einer Schlichtung mit Schlichterspruch oder eine hierarchische Lösung durch die Bank.

Beispiele für den Einsatz von Mediation?

Anlässe für Mediationsverfahren sind u.a.:

• Konflikte zwischen Teammitgliedern
• Konflikte zwischen Führungskraft und Team
• Meinungsverschiedenheiten zwischen Führungskräften

Das Vorgehen:

Das Mediationsverfahren gliedert sich in drei Phasen.

1. Pre-Mediation:

• Vorgespräch mit dem Auftraggeber und Abstimmung Vorgehen (Vorstand, Personalleiter und Mediator)
• Information über die anberaumte Mediation durch den Vorstand und den Mediator
• Einzelinterviews mit den Parteien durch den Mediator

2. Main-Mediation (Mediationssitzungen)

• Standpunkte der Parteien herausarbeiten
• Klärung Interessen (Was sind die Interessen hinter den Standpunkten?)
• Erarbeiten von Optionen (Lösungsideen, zunächst unzensierte Aufnahme, dann Herausarbeiten der Vereinbarung durch die Beteiligten)
• Abschluss Vereinbarung (schriftliche Vereinbarung)

3. Post-Mediation

• Review der Umsetzung

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